Marriott International

Es gibt Unternehmen, die von Anfang an groß denken. Und es gibt solche, deren Geschichte fast beiläufig beginnt. Bei Marriott stand am Anfang kein Grandhotel, keine Lobby mit Kronleuchtern und kein Bellboy in Uniform, sondern ein kleiner A&W-Root-Beer-Stand mit nur neun Sitzplätzen in Washington, D.C. Genau dieser unscheinbare Anfang macht die Geschichte von Marriott International so reizvoll. Denn aus einem Ort, an dem man an heißen Tagen vor allem den Durst löschte, wurde mit der Zeit eine der bekanntesten Hotelgruppen der Welt.

Ein Ehepaar mit Gespür für Gelegenheiten

Gegründet wurde das Unternehmen 1927 von J. Willard Marriott und Alice Sheets Marriott. Gemeinsam mit Hugh Colton eröffneten sie ihren ersten Stand. Als Colton schon nach einem Jahr wieder nach Utah zurückkehrte, führten die Marriotts das Geschäft allein weiter. Aus dem kleinen Getränkestand entwickelte sich bald die Restaurantkette Hot Shoppes. Alice spielte dabei von Anfang an eine zentrale Rolle. Sie kümmerte sich nicht nur um organisatorische Fragen, sondern prägte das junge Unternehmen auch als Buchhalterin, Küchenchefin und Innenausstatterin. So bekam Marriott schon in der frühen Phase den Charakter eines Unternehmens, das mit viel Einsatz, Pragmatismus und einem klaren Blick für den Alltag seiner Gäste wuchs.

Vom Imbiss zur Gastfreundschaft im großen Stil

Bemerkenswert ist, wie früh Marriott ein Gespür für neue Gelegenheiten zeigte. Schon 1928 eröffnete das Unternehmen mit seinem dritten Hot Shoppe das erste Drive-in-Restaurant an der US-Ostküste. Wenige Jahre später kam eine weitere Idee hinzu, die fast filmreif klingt. J. Willard Marriott lieferte Essen an Fluggesellschaften am Hoover Airport südlich von Washington. Aus dem kleinen Gastrounternehmen wurde so Schritt für Schritt ein Name, der immer stärker mit Reisen, Service und Gastlichkeit verbunden war. Hotels kamen später, aber die Grundidee war schon früh dieselbe. Wer unterwegs ist, soll sich gut versorgt fühlen.

Marriott International ist heute ein Kosmos aus vielen Hotelwelten

Heute hat Marriott International seinen Hauptsitz in Bethesda im US-Bundesstaat Maryland. Der Konzern steht längst nicht mehr nur für ein einziges Hotelbild, sondern für eine ganze Welt an Marken und Reiseerlebnissen. Zu Marriott International gehören bekannte Namen wie The Ritz-Carlton, Sheraton, Westin, St. Regis, W Hotels, JW Marriott oder Courtyard. Marriott Bonvoy ist das zugehörige Treueprogramm und die Reiseplattform, über die viele dieser Marken für Gäste gebündelt erlebbar werden. Gerade das ist das Interessante an Marriott. Das Unternehmen verkauft nicht nur Zimmer, sondern sehr unterschiedliche Versionen des Reisens, vom Business-Aufenthalt bis zum Luxuswochenende.